1. Epinpay Alıcı Koruma Politikası

    Epinpay üzerinden gerçekleştirdiğiniz her işlemde güvende olun. Epinpay Alıcı Koruma Politikası, satıcıların siparişinizi belirtilen şekilde tamamlamasını sağlar.

    1. Epinpay Alıcı Koruma Politikası kapsamında aşağıdaki durumlar güvence altındadır:

    • Alıcı, siparişini hiç almadıysa.

    • Alıcının aldığı ürün, ürün açıklamasına uymuyorsa.

    2. Epinpay Alıcı Koruma Politikası aşağıdaki durumları kapsamaz:

    • Alıcı, siparişi aldığını doğrulayıp onayladıysa.

    • Alıcı, satın alma işleminden pişmanlık duyuyorsa.

    • Epinpay Marketplace dışında yapılan işlemler.

    • Oyun geliştiricisi veya yayıncısı tarafından, teslimattan sonra yapılan değişiklikler.

    3. Epinpay Alıcı Koruma Politikası, sahte talepleri kapsamaz.

    Sahte taleplerin tespiti durumunda, yasal işlem başlatma ve alıcının hesabını kalıcı olarak askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

    4. Alıcılar, siparişin alındığını yalnızca ürün açıklamaya uygun ve çalışır durumda olduğundan emin olduktan sonra onaylamalıdır.

    Siparişi onaylamak, satın alımdan memnun olduğunuzu ve ödemenin satıcıya serbest bırakılmasını kabul ettiğinizi gösterir.

    5. Alıcı, teslim edilen Mal ve/veya Hizmetlere ilişkin herhangi bir talep, sorun veya şikayetini 72 saat içinde Epinpay'e bildirmezse, satın alınan ürünü ve/veya hizmeti kabul etmiş sayılır.

    Satıcıya ödeme yapılmış siparişler için geri ödeme yapılmaz.

    6. Tüm Satış Sözleşmeleri, ilgili Satıcı ve ilgili Alıcı arasında doğrudan yapılır.

    Epinpay, satış sözleşmesi tamamlandıktan sonra ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklarda alıcıya veya satıcıya yardımcı olabilir ancak bu sözleşmelerden doğrudan sorumlu veya yükümlü tutulamaz.

    7. Bir ticari anlaşmazlık durumunda, alıcılar talep edilen bilgileri doğrulamak için 48 saat içinde yanıt vermelidir.

    Belirlenen süre içinde yanıt verilmemesi halinde, sorun çözülmüş kabul edilir ve anlaşmazlık kapatılır.

    8. Ödeme anlaşmazlıkları veya geri ödemeler (chargeback) Alıcı Koruma Politikası kapsamında değildir.

    Bu tür bir durum yaşanırsa, soruşturma durdurulacak ve iade talepleri kabul edilmeyecektir.

    9. Epinpay Alıcı Koruma Politikası bir ürün garantisi değildir.