Epinpay Marketplace'te ürünlerinizi gönül rahatlığıyla satın, işlemlerinize odaklanın ve gerekli tüm doğrulamaları Epinpay Koruma Sistemi sizin için yönetsin.
Geri Ödeme (Chargeback) Koruması:
Bir alıcı yetkisiz ödeme iadesi (chargeback) talebinde bulunursa, satıcı gerekli teslimat kanıtlarını sunduğu takdirde tam olarak tazmin edilir.
Satıcının, hizmet gerekliliklerine uygun olarak teslimat kanıtlarını sağlaması ve satıcı koruması kapsamına uygun olması gerekmektedir.
Hesap ve Ürün Listeleme Uygunluğu:
Satıcı hesabı ve ürün listelemeleri, Epinpay'in Hizmet Koşulları'na uygun olmalıdır. Aksi takdirde Satıcı Koruma Politikası kapsamında değerlendirilmez.
Ürün veya hizmetin açıklamalara uygun olmaması.
Siparişin teslim edilmemesi.
Kasıtlı dolandırıcılık veya sahtekârlık:
Satıcının dolandırıcılık yaptığı tespit edilirse, hesabı kalıcı olarak askıya alınır.
Epinpay, satıcıya yapılan tüm ödemeleri geri çağırma ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.
Teslimat kanıtlarını siparişin teslim edilmesiyle birlikte Satılan Siparişler sayfasına hemen yükleyin.
E-posta yoluyla gönderilen teslimat kanıtları artık kabul edilmeyecektir.
Satılan Siparişler bölümüne zamanında yüklenmeyen veya eksik teslimat kanıtları, satıcı tarafından sunulmamış kabul edilir ve anlaşmazlık durumlarında buna göre karar verilir.
Desteklenen formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv.
Dosya boyutu: Maksimum 100MB.
Dosya sayısı: Sipariş başına maksimum 150 dosya.
500 USD üzerindeki siparişler için satıcı video kanıtı saklamakla yükümlüdür.
Bazı oyunlar, işlem tutarına bakılmaksızın video kanıtı gerektirebilir. Bu durum için yönergelerimize başvurun.
Hesap hizmetleri için:
Satıcının, alıcıya iletilen hesap giriş bilgileri (e-posta ve şifre) ile ilgili ekran görüntüsünü sağlaması gerekmektedir.
E-posta bildirim desteği olan oyunlar için:
Satılan hesapta yapılan değişiklikleri gösteren e-posta bildirim ekran görüntüleri (giriş IP’si veya cihaz değişiklikleri gibi) sunulmalıdır.
İşlemin tamamlandığını doğrulamak için:
İşlemin başarıyla tamamlandığını gösteren ekran görüntüleri teslimat kanıtı olarak sunulmalıdır.
Diğer oyun hizmetleri için:
Alıcının karakter kimliği, teslimattan önce ve sonra miktar bilgisini içeren ekran görüntüsü veya video kaydı gereklidir.
Yanlış veya sahte teslimat kanıtı sunan satıcıların siparişleri iptal edilir.
Epinpay, Marketplace’teki tüm faaliyetleri proaktif olarak izler. Ancak, şüpheli aktiviteleri tespit etmemize yardımcı olmak için, hizmet şartlarımızı ve politikalarımızı ihlal eden herhangi bir kullanıcıyı (hile, suiistimal veya özel anlaşma teklifleri dahil) bize bildirerek destek olabilirsiniz.